Wie viele Stunden sitzen Ihre Außendienstmitarbeiter aus Kundendienst und Beratung immer noch am Schreibtisch? 

Zugegeben, die Frage ist etwas provokativ. Doch je mehr administrative Aufgaben am Ort des Geschehens, also in Kundennähe erledigt werden können, desto produktiver, lukrativer und motivierter arbeitet Ihr Außendienst. 

ECENTA entwickelt auf der Basis von SAP-Softwarelösungen moderne Mobility-Strategien, die sich passgenau in Ihren Workflow einfügen.

Das bezieht übrigens die immer populärer werdenden Bring-You-Own-Device-Szenarien (BYOD) mit ein. Mitarbeiter präferieren die Nutzung unterschiedlichster eigener Mobile-Devices im Arbeitsumfeld. Je nach Gerätetyp (Smartphone, Tablet) und Betriebssystem (Android, iOS, Windows), aber auch je nach Land und Region realisiert ECENTA die stimmige Implementierung unter Berücksichtigung der gerätespezifischen User Experience (UX).

Schnellere Prozesse dank zeitgemäßer Mobilitätslösungen 

Vertriebsaußendienst

• Aktuelle Kunden- und Produktinformationen können direkt vor einem Termin automatisch auf das Mobilgerät des Mitarbeiters übertragen werden.
• Die Terminvorbereitung wird effizienter, schneller und vor allem aktueller.
• Besuchsberichte, Forecast und Follow-up-Maßnahmen, die mobil erfasst wurden, werden in Echtzeit zum Innendienst synchronisiert.
  

Service 

• Schnelle Tourenoptimierung und Navigation.
• Aktuelle Kunden- und Maschinendaten sind mobil am Einsatzort verfügbar.
• Serviceaufträge und Rückmeldungen können automatisch übertragen werden

Manager  

• Kein Warten mehr auf zeitkritische Entscheidungen von Managern und Teamleitern.
• Auch von unterwegs können Angebote genehmigt, Freigaben für den Einkauf erteilt oder die Zustimmung zu Projekten gegeben werden.

Beim Einsatz mobiler Unternehmenslösungen geht es nicht ausschließlich um Schnelligkeit und Effizienz. Vergessen Sie nicht den Wow-Faktor in der Interaktion mit Kunden, Lieferanten und auch Mitarbeitern, wenn lästiges Warten auf Angebote, Produktspezifikationen und andere Informationen entfällt.

Brennen Sie darauf, Prozesse zu verschlanken, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und so mehr Zeit für Kundenakquise und Betreuung zu gewinnen? Dann setzen Sie sich mit unseren Mobility-Experten in Verbindung. Wir sind gern für Sie da!