Kunden, die serialisierte Geräte kaufen, erwarten, dass ihre Kaufwünsche jederzeit und überall erfüllt werden. Sie verlangen eine nahtlose Suche, Bestellungen jederzeit auslösen und hierzu den aktuellen Status abfragen können.
SELBSTBEDIENUNGSFUNKTIONEN UND ZENTRALISIERTE INFORMATIONEN
Kunden können problemlos relevante Teile und Dienstleistungen suchen und bestellen und auf produkt- und transaktionsbezogene Informationen wie der installierten Basis, Garantien und Serviceverträge zugreifen. Auch können Kunden ihre Daten einsehen, z. B. frühere Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
ERSTKLASSIGE INTEGRATIONEN
Kunden können die Lösung mit einer Vielzahl von SAP-Produkten integrieren, darunter SAP ERP, SAP S/4HANA, SAP C/4HANA, SAP CRM, SAP Knowledge Central oder anderer CRMs von Drittanbietern.
ABO-BASIERTER VERKAUF, UP- UND CROSS-SELLING
Kunden können ihre Verkaufschancen erweitern, indem sie flexible, abonnementbasierte Preise anbieten und ihre Verkaufschancen erhöhen, indem sie den Bekanntheitsgrad anderer relevanter Produkte und Dienstleistungen steigern.