“Organizations with tightly aligned sales and marketing functions enjoy 36% higher customer retention rates and 38% higher sales win rates.” – Marketing Profs

Heutzutage finden Kunden schnell und einfach die Informationen, die sie brauchen, und zwar wann, wo und wie es die Kunden möchten – und nicht so, wie Sie es möchten. Dies ist ein grundlegender Wandel und eine Chance dafür, Marketing und Vertrieb sowie Service, Marketing und Vertrieb so aufeinander abzustimmen, dass bessere Kundenerlebnisse entstehen.
Mit der fortschreitenden digitalen Transformation müssen die traditionellen Frontlinien zwischen Vertrieb und Marketing (zusammen mit Service) aufgelöst werden. Unternehmen, die Strategien, Prozesse und Tools aufeinander abstimmen, werden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bei der Bereitstellung relevanter Kundenerlebnisse haben, die zu einer Steigerung der Kundengewinnung, Kundenbindung und des Umsatzes führen.

Einige der Möglichkeiten, wie ECENTA Digital Ihr Unternehmen bei der Harmonisierung von Marketing und Vertrieb unterstützen kann, sind:

• Strategieentwicklung für den Kundendialog
• Schaffung und Implementierung neuer Prozesse
• Auswahl und Implementierung von Werkzeugen und Technologien
• Change Management
• Benutzerakzeptanz
• Training

Setzen Sie sich mit ECENTA Digital in Verbindung und beginnen Sie, bessere Kundenerfahrungen zu schaffen.