Aktuelle Projekte, News, Veranstaltungshinweise

In diesem Jahr hat sich die Urlaubszeit tatsächlich bemerkbar gemacht. Zudem arbeiten wir an einer Anzahl sehr großer und langer Projekte. Das Ergebnis sind weniger Projekte, die im dritten Quartal live gegangen sind. Genauer gesagt: es sind zwei.

Wir waren trotzdem nicht untätig. Neue interessante Projekte sind im Anflug, die SAP hat weitere Details zu C/4HANA veröffentlicht und wir sind jetzt Siemens MindSphere Silber-Partner. Weitere Informationen finden Sie wie immer weiter unten.


Aktuelle in den letzten Wochen abgeschlossene Projekte



Canadian Stewardship Services Alliance (Kanada)

  • Staatlich geförderte Programme für Nachhaltigkeit und Recycling
  • Go-Live der Phase 2 mit SAP Service und Sales Cloud im August 2018
  • Das System erlaubt verschiedenen Abteilungen die Überwachung und Zusammenarbeit mit Lieferanten, die Recycling- und Gefahrenabfälle in ganz Kanada sammeln, entsorgen und verarbeiten.
  • Unterstützte Prozessen sind Ticketing, Aktivitätsmanagement, E-Mails, Besuche, Leads und Account Management.
  • Erste Integration des Lieferantenstamms in SAP Cloud for Customer



Touristik (Großbritannien)

  • Implementierung von SAP Service Cloud für die Kundenbetreuung
  • Rollout nach Belgien
  • Service Ticket Management mit Telefonintegration
  • 24x7 Callcenter
  • Massenbenachrichtigungen über einen externen SMS-Server
  • PDF-Generierung
  • Anbindung an Dokumentenmanagement
  • Erweiterungen für Social Media Service Ticket Management
  • Extrem hohes Daten- und Transaktionsvolumen


Und einige weitere Kunden, die leider nicht genannt werden wollen…


News aus der Branche & von ECENTA


Wir übernehmen Verantwortung

Als global agierendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen nimmt ECENTA auch gesellschaftlich Verantwortung wahr. Daher fördern wir die Entwicklung von engagiertem Nachwuchs über unsere Unternehmensgrenzen hinaus, wobei wie bei unseren SAP-Projekten auch, der Standort eine untergeordnete Rolle spielt. Die Jugendhandball-Akademie Neuhausen/Ostfildern JANO bietet talentierten Nachwuchsspielern in der Region Stuttgart eine Handball-Ausbildung auf Spitzenniveau. Junge Menschen für Sport nicht nur zu begeistern, sondern es ihnen auch zu ermöglichen, ihr Potenzial maximal auszuschöpfen, ist uns bei ECENTA ein Anliegen. Auch wenn gelegentlich nur Bälle oder Trikots fehlen, wir engagieren uns gern. Entsprechend haben wir für die U14-Mannschaft der JANO Filder am 11. Juli einen Satz Trikots übergeben, mit dem sie nun in die neue Saison starten können. Wir wünschen dafür viel Erfolg!



Nehmen Sie Einfluss: SAP Customer Connection Program

Das SAP Contact Center ist nun dem Co-Innovation-Programm SAP Customer Connection beigetreten, um Kunden die Möglichkeit zu geben, frühzeitig Einfluss auf die Entscheidungen der SAP-Softwareentwicklung zu nehmen und neue Features möglichst früh nutzen zu können. Alle Partner und Kunden sind herzlich eingeladen, sich auf der SAP Customer Influence Seite zu registrieren. Nach der Registrierung können Sie Ihre Verbesserungsvorschläge und Ideen einreichen, mit anderen Kunden zusammenarbeiten und dem Fortschritt des Programms folgen. Die Teilnehmer können dann über die eingereichten Ideen abstimmen, um sie jeweils zu promoten. Je mehr Stimmen eine Idee erhält, desto besser sind die Chancen, dass sie umgesetzt wird.

Sie finden das SAP Contact Center zusammen mit SAP CRM unter folgendem Link:
https://influence.sap.com/sap/ino/#/campaign/1425

Das Programm beginnt am 23. Oktober mit der „CRM 2019 Program & Collection Phase“. Kick-off Webinare für SAP CRM & SAP CCtr sind für den 24. und 25. Oktober geplant.



IoT-Partnerschaft mit Siemens

Seit August sind wir Siemens MindSphere Silver Partner. Siemens MindSphere ist ein cloudbasiertes, offenes IoT-Betriebssystem von Siemens, das Produkte, Anlagen, Systeme und Maschinen verbindet und es so ermöglicht, die Fülle von Daten aus dem Internet der Dinge (IoT) mit umfangreichen Analysen zu nutzen. Siemens MindSphere basiert auf der SAP Cloud Platform und deren Internet of Things Services.

Als Siemens MindSphere Silver Partner sind wir Mitglied im Siemens Ökosystem. Das bedeutet, wir verfügen über von Siemens im Rahmen des MindSphere Technical Curriculum geschulte Berater sowie Zugang zu anderen MindSphere Partnern, mit denen wir uns bestens ergänzen. So können wir unseren Kunden helfen, auch auf Basis der Siemens Mindsphere Platform ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.


dmexco 2018 – einige Eindrücke

Die dmxeco in Köln hatte mal wieder viel mehr Neuigkeiten und Insights zu bieten, als ein einzelner Besucher aufzunehmen imstande war.

Die Messe gilt inzwischen als die weltweit führende Messe und Konferenz der digitalen Wirtschaft. Sie treibt als Ideen- und Wachstumsmotor die Branche voran. ECENTA und ECENTA Digital waren vor Ort. Bitte sprechen Sie uns an um die vielversprechendsten Strategien, Lösungen und Trends aus Marketing Communications & Technology mit uns zu diskutieren.

Die Trendthemen Machine Learning, Social Commerce, Subscription Commerce und Customer Experience wurden anhand von unzähligen Use Cases greifbar präsentiert um die Fachbesucher so auf die Zukunftsthemen einzustellen. Wer dieses Spektakel nicht live erleben konnte kann ausgewählte Seminare und Paneldiskussionen auf folgendem YouTube Kanal erleben:
https://www.youtube.com/user/dmexcovideo/videos?sort=dd&view=0&flow=grid

Wir diskutieren gerne mit Ihnen die vielversprechendsten Strategien, Lösungen und Trends aus Marketingkommunikation und Technologie. Bitte sprechen Sie uns dazu an!

Übrigens: Wussten Sie, dass 87% der deutschen Bevölkerung im Jahr 2017 ein Smartphone besaßen? Dass sich Nutzer auf Smartphones schneller orientieren als auf einem Desktop? 79% der Websitebesucher nie wieder zurückkommen nachdem die Erfahrung enttäuschend war?


Veranstaltungshinweise



SAP Customer Experience LIVE 2018
10.-11. Oktober 2018, Barcelona

Als Nachfolgeveranstaltung des globalen Hybris-Summit in Barcelona findet dieses Jahr die SAP Customer Experience Live statt. Mehr denn je liegt der Fokus nicht nur auf der reinen Kundenbeziehung, sondern geht weit darüber hinaus – „beyond CRM“. Was sind die Trends und neuesten Entwicklungen in Marketing, Vertrieb und Service? In Barcelona werden Sie davon hören. Wir werden auch diesmal wieder mit einem Stand vertreten sein, und unser Kunde Insight wird über seine Implementierung der SAP Sales Cloud sprechen. Kommen Sie doch mal bei uns am Stand S12 vorbei!



DSAG-Jahreskongress
16.-18. Oktober 2018, Leipzig

Viele Anwender stehen vor der Aufgabe, ein „Business ohne Grenzen“ zu schaffen, während „die Architektur der Zukunft“ noch nicht klar definiert ist. Diesen Zustand greift das Motto des Kongresses „Business ohne Grenzen – die Architektur der Zukunft“ auf. Wie immer sind wir da, wo unsere Kunden auch sind. Also finden Sie uns auch dieses Jahr in Leipzig am Stand E1. Innovative Demos und neue Kundenreferenzen haben wir schon vorbereitet. Wir freuen uns auf Sie!