zurück zur Übersicht
Case study

Halbleiter Hersteller

Implementierung von ECENTA Process Analytics

Der Kunde

Der Kunde ist dem Umsatz nach einer der größten Halbleiterchiphersteller. Das Unternehmen entwickelt die Prozessoren, die in den meisten PCs zu finden sind und produziert Chipsets, integrierte Schaltungen, Grafikcontroller sowie viele weitere Bauelemente für IT und Kommunikation. Dabei verbindet unser Kunde fortschrittliches Chipdesign mit innovativer Produktionskompetenz.

Die Anforderung

Der Geschäftsbereich Sales Force Automation (SFA) des Kunden hat nur eingeschränkten Einblick in Effektivität und Effizienz seiner Geschäftsprozesse. Es wurde eine bessere Transparenz gefordert, um Engpässe und Leistungsschwächen zu reduzieren. Außerdem wurde eine flexible Lösung benötigt, die nicht nur die aktuellen Fragestellungen beantworten, sondern auch mit zukünftigen, heute noch nicht absehbaren Anforderungen umgehen kann.

Die Lösung

Nach umfangreichen Diskussionen mit Anwendern implementierte ECENTA die selbst entwickelte Lösung Process Analytics. Sie bietet eine End-to-End konfigurierbare BW-Lösung für SAP CRM. ECENTA Process Analytics besitzt eine flexibel anpassbare, skalierbare und hochleistungsfähige Analytik-Engine. Nur durch einfache Konfiguration in SAP CRM können historische Ereignisse und Statusinformationen extrahiert, gespeichert und analysiert werden. Hieraus werden für das Geschäft relevante Kennzahlen erzeugt und dargestellt. Somit kann das System alle Reporting-Anforderungen des Fachbereichs abdecken, angefangen bei einfachen Berichten mit geringem Datenvolumen bis hin zu komplexen Geschäftsregeln mit einem großen Datenbestand.

Das Ergebnis

Der eigentliche Einführungsaufwand betrug nur vier Wochen und stellte sechs kundenspezifische Berichte mit über 20 Kennzahlen bereit. Hier zeigten sich die Flexibilität und die Effizienz von ECENTA Process Analytics. Die Lösung wurde sowohl von Anwendern des Fachbereichs als auch von technischen Nutzern sehr gut angenommen.

Unsere Referenzen

Unsere Kunden reichen von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu aufstrebenden Branchenführern. Wir helfen bei der Lösung ihrer komplexesten und interessantesten Herausforderungen im Bereich Kundenbindung und Commerce. Wir hören genau hin, damit am Ende messbare Geschäftsergebnisse stehen.

ARYZTA Food Europe

ARYZTA Food Europe

  • SAP Hybris Sales Cloud
  • SAP Contact Center
  • SAP Hybris Commerce
COCA-COLA FEMSA

COCA-COLA FEMSA

  • SAP Hybris Marketing
  • SAP Hybris Sales Cloud

Stadt Wolfsburg

  • SAP CRM
  • SAP Contact Center

Omnicell

  • SAP Hybris Marketing
  • SAP Hybris Sales Cloud

INSTITUT STRAUMANN AG

  • SAP CRM
  • SAP WCEM

Vancouver Canucks

  • SAP Hybris Marketing
  • SAP Hybris Sales Cloud