Produkter och Tjänster

ecenta CRM Consulting

ecenta har stor expertis inom CRM område och kan hantera allt ifrån helhetsåtagande av storskaliga projekt till implementationsstöd inom specifika lösningsområden som till exempel:

• Interaction Center WebClient (IC WebClient)
• CTI projekt
• CRM Service
• CRM Sales
• CRM Marketing
• Helpdesk processer
• Analytical CRM mit dem Business Warehouse
• Integration med externa system

ecenta Business Intelligence och Business Warehouse Consulting

Lika viktigt som att stödja den operativa verksamheten i dialogen med kunder är att bereda och analysera den enorma mängd information som varje dag skapas om kunder, leverantörer och produkter. Inom detta område besitter ecenta mångårig erfarenhet speciellt med avseende på att hantera information från SAP CRM.

ecenta Master Data Management Consulting

Integration av applikationer, processer som spänner över flera system och transparens kan inte uppnås om man inte har grunddata av god kvalitet. Om man till exempel har olika beteckning för samma leverantör i olika system så kan inte inköpsavdelningen enkelt skapa sig en uppfattning om hur mycket man totalt köper av denna leverantör vilket är en förutsättning för en kostnadseffektiv relation med en leverantör. God grunddata blir en alltmer viktig förutsättning för planering, uppföljning och effektiva beslut.

ecenta vet hur man genomför Master Data Management projekt. Vi har genomfört flera projekt för hantering av grunddata i heterogena systemlandskap baserat på SAP® Netweaver MDM för att tillhandahålla en tydlig och korrekt bild av grunddata till verksamheten.

ecenta Leasing Consulting

Där andra utvecklar speciallösningar vet vi hur man använder standardfunktionalitet för att reducera resursinsatsen i SAP Leasing projekt.

Framgångsfaktorer för en lyckad implementering av SAP Leasing är:

• Konsulter med en mycket god teknisk och funktionell kompetens om SAP Leasing
• En nära relation till SAP Leasing gruppen i Walldorf
• Övergripande kunskap om SAP Leasing arkitekturen
• Konsulter inom alla olika områden
• Kunna genomföra viss utveckling off-shore

ecenta Process Integration (XI) Consulting

Har ditt företag genom åren byggt upp en komplicerad struktur av IT-system, såväl SAP som andra system, som behöver kommunicera med varandra utan för stora integrationskostnader? ecenta har en grupp NetWeaver Process Integration (Exchange Infrastructure) specialister som kan hjälpa dig.

ecenta Enterprise SOA Consulting

Förknippar du innovation, SAO och ESA med investeringar utan synliga fördelar för verksamheten? Befarar du att eSOA leder till samma resultat.

Det måste inte vara så. ecenta's eSOA team är specialister på SOA lösningar som spänner över flera applikationer som byggs med Composite Application Framework. Genom att använda Adobe Interactive Forms, Guided Procedures och WebDynpro kan vi snabbt och kostnadseffektivt leverera lösningar.

ecenta Performance Consulting

Har du prestandaproblem med dina befintliga SAP CRM eller SAP NetWeaver BI system? Trots förbättringar och investering i ny hårdvara fungerar det inte optimalt? Om så är fallet, låt ecenta hjälpa dig. Vi börjar med att undersöka infrastrukturen, fortsätter med att optimera databasen och, om systemet fortfarande är för långsamt, föreslår skräddarsydda uppgraderingar.

Vi tar betalt i förhållande till hur framgångsrika vi är att hjälpa dig.