Referenzen

PT Astra Otoparts Tbk.
 Design und Implementierung eines Kundenserviceprozesses in SAP CRM 2004 mit Dienstleistungs Add-on, bei dem ein nicht-SAP CRM System ersetzt und in ein existierendes SAP R/3 intergriert wurde; Resultat ist eine einheitliche SAP Landschaft zur einfachen Stammdatenverwaltung
Audi AG
 Kundenbetreuung unter SAP CRM 3.0, E-Mail-/Fax-/Briefverteilung mittels Workflow und Content Management (ArchiveLink), Eskalationsprozesse
Bosch u. Siemens
Hausgeraete GmbH
 Workflow für die Genehmigung von Bestellanforderungen unter SAP R/3
PT Excelcomindo Pratama, Tbk.
 Design und Implementierung eines IT Help-Desk Szenarios
SAP CRM Analytics in der SAP NetWeaver 2004 Umgebung
INA-Schaeffler KG
 Workflow- und Dokumenten-Management unter Einbeziehung aller R/3-Module, 50 Workflow-Muster, 30 Dokumentenszenarien, weltweiter Rollout
Ferrero Deutschland GmbH
 Upgrade von SAP NetWeaver BI 3.5 auf SAP NetWeaver BI 7.0
Müller Weingarten
 R/3-Workflow in MM (Bestellanforderungen)
Multimedia Development Corporation Sdn Bhd
 Komplette Implementierung von SAP CRM
Verbesserung eines SAP CRM Szenarios mit verschiedenen interaktiven Offline-Formularen (SAP NetWeaver CAF mit Adobe Interaktive Forms, Guided Precedures und Agent Inbox)
Tetra Pak AB, Sweden
 Design und Implementierung eines IT Help-Desk Szenarios
Volkswagen AG
 Kundenbetreuung unter SAP CRM 3.0, E-Mail-/Fax-/Briefverteilung mittels Workflow und Content Management (ArchiveLink), Eskalationsprozesse, Erinnerungsfunktionen
Bank eines großen Automobil- herstellers in Mexiko Lease und Asset Management mit SAP CRM
Ein norditalienisches Tele- kommunikationsunternehmen Workflows unter SAP CRM 2.0C für die Bearbeitung von Serviceaufträgen und deren terminliche Überwachung
Eine bundesweit tätige Einzelhandelskette Workflow für die Genehmigung von Abwesenheitsmitteilungen unter SAP HR (Human Resources)
Ein Hersteller von Verpackungsmaschinen und -materialien Erfolgreiche weltweite Roadshow des Interaction Center WebClient
Online-Arm einer großen britischen Drogeriemarkt-Kette Erweiterung der Funktionalität der E-Mail-Lösung im Interaction Center von SAP CRM, zweite E-Mail-Route für SAPconnect
Ein nordeuropäisches Postunternehmen
(zusammen mit SAP)		 InPlace-Integration eines in Skandinavien verbreiteten Contact Center Systems in SAP CRM 3.1
Ein weltweit agierendes Tele- kommunikationsunternehmen
(zusammen mit SAP)		 Konzeption und Entwicklung einer neuen E-Mail-Lösung für den Kundendienst eines weltweit agierenden skandinavischen Telekommunikationsunternehmens auf der Basis des Interaction Center in SAP CRM 3.0
Konzeption und Entwicklung von SAP BW 3.0B Content für SAP CRM Serviceprocesse
Optimierung der Performance von BW-Extraktoren im SAP CRM
Konzeption und Implementierung einer erweiterten Berechtigungsprüfung im SAP CRM
Konzeption und Implementierung einer webgestützten Angebotsbearbeitung für SAP CRM
Steigerung der Performance der Worklist im Customer Interaction Center um das 8 bis 20-fache
Zentrales Kundenverzeichnis resultierend aus einem Szenario zum Zusammenführen der Kundendaten von 10 Quellsystemen, davon zwei SAP ERP Installationen, einem anderen SAP- und einem Nicht-SAP-System; Integration mit seeBeyond und SAP NetWeaver PI
Zentrales Produktverzeichnis in SAP NetWeaver MDM
Zentrales Anbieterverzeichnis in SAP NetWeaver MDM
Zentrale Pflege der Daten in einem eSOA Prozess innerhalb enes SAP NetWeaver Composite Application Framework (Adobe Interactive Forms, Guided Procedures, Agents Inbox, SAP NetWeaver PI and SAP NetWeaver MDM)
Ein weltweit agierendes Tele- kommunikationsunternehmen
(zusammen mit IBM)		 Konzeption und Entwicklung einer neuen E-Mail-Lösung für den Kundendienst eines weltweit agierenden skandinavischen Telekommunikationsunternehmens auf der Basis des Interaction Center in SAP CRM 3.0
Vendor Consolidation Scenario für mehr als 100 Systeme, davon mehr als 2 große SAP ERP Installationen und mehrere kleinere Nicht-SAP-Systeme; Integration mit SeeBeyond und SAP NetWeaver PI; Global Spent Reporting in SAP NetWeaver 2004
Upgrade von SAP NetWeaver BI 3.5 auf SAP NetWeaver BI 7.0
Design und Entwicklung einer kopletten kundenseitigen Produktpalette für eine installierte Base Management Komponente
Ein weltweit agierendes Hightech-Unternehmen SAP CRM als ein Schritt zum globalen Stammdaten Management
Implementierung eines Help-Desk Szenarios mit SAP CRM
Ein weltweit führender Anbieter von industriellen Chemikalien Design und Implementierung einer Call Center Lösung basierend auf SAP ERP 2005 und SAP CRM 5.0 Best Practices als Teil einer SAP All-In-One Implementierung
Ein global agierender Anbieter technischer Lösungen
(uusammen mit SAP)		 Betreung des kompletten Lebenszyklus eines SAP CRM Systems, inklusive der Entwurfsphase, der Implementierung von CRM, Einrichten, Go-Live Support und dem fortlaufenden Design späterer Neuerungen und Funktionen für kommende Projektphasen
Ein weltweit führender Hersteller von medizinischen Geräten Konzeption und Prototyping eines Kundenservice mit SAP CRM Service, welches ein existierendes R/3 System erstetzt
Lösen von Problemen mit der Performanz, welche nach einem CRM 5.0 Upgrade auftraten und weitere Verbesserungen der Usability
Ein führendes, multinationales
Öl und Gas Unternehmen
(zusammen mit SAP)		 Upgrade von SAP CRM 2.0C nach CRM 5.0 und Integration eines CRM und R/3 Systems