案例参考

PT Astra Otoparts Tbk.	为客户量身打造并安装了SAP CRM 2004 中客户支持服务流程(Customer Support service process)，从而取代原有的非SAP系统，并与客户现存的SAP R/3进行整合，达到了简化主数据同步的目标，本项目中所安装的客户支持服务流程包含有service industry 附件

Audi AG	通过SAP3.0所提供的客户关怀解决方案(Customer Care solution)，从而实现了电子邮件，传真，文件在工作流中的自动时时传递；工作内容管理(ArchiveLink) 以及escalation流程

Bosch u. Siemens Hausgeraete GmbH	通过SAP R/3，为客户提供了进货申请书授权流程的服务

PT Excelcomindo Pratama, Tbk.	完成了IT Help-Desk方案的设计和安装设计并安装了在SAP NetWeaver 2004环境中运行的SAP CRM 分析

INA-Schaeffler KG	提供工作流和档案管理服务，通过R/3全部运行模块，5.0个工作流模版，3.0个档案方案而达成

Ferrero Deutschland GmbH	将SAP NetWeaver 商业智能（BI）由3.5版本升级至 7.0版本

Mueller Weingarten	提供SAP R/3物料管理（进货申请单）中的工作流服务

Multimedia Development Corporation Sdn Bhd	协助客户实现SAP CRM的全面安装通过数个离线表单(SAP NetWeaver CAF with Adobe Interactive Forms，Guided Procedures and Agents Inbox)的互动，实现了SAP CRM方案的提升

Tetra Pak AB, Sweden	为客户量身订制并安装了IT Help-Desk 方案

Volkswagen AG	通过SAP3.0所提供的客户关怀解决方案(Customer Care solution), 从而实现了电子邮件，传真，文件在工作流中的自动时时传递；工作内容管理(ArchiveLink) ；escalation流程；以及催单功能

墨西哥一个大型汽车制造商的银行	SAP CRM的租赁和资产管理

意大利北部一家电信通信公司	使用SAP CRM处理和控制服务请求的工作流程

德国一家主要的零售连锁店	使用SAP HR（人力资源）处理缺席通知书授权的工作流程